10 مهارات في التفاوض ضرورية للنجاح.. أسرار المحترفين
10 مهارات في التفاوض ضرورية للنجاح.. أسرار المحترفين
في خضم التحولات الجذرية التي يشهدها العالم الاقتصادي والاجتماعي، برزت مهارات التفاوض الناجح كأحد أهم العوامل المؤثرة في تحقيق النجاح على المستويات الفردية والمؤسساتية. فمع اشتداد المنافسة العالمية، باتت القدرة على التفاوض بفعالية عنصرًا حاسمًا في تحقيق الأهداف المرجوة.كما أكدت دراسة أوروبية صادرة عن معهد التنمية الإدارية السويسري (IMD) التي أشارت إلى أن 75% من القادة يعتبرون التفاوض عاملًا حاسمًا في تحقيق أهداف العمل.
أضف إلى ذلك، أن القدرة على تحقيق التوازن بين المصالح المتباينة تُعد مفتاحًا لبناء علاقات طويلة الأمد مع الشركاء والعملاء. ما يعزز من استدامة الأعمال ويرفع معدلات النمو. من ناحية أخرى، تمتد أهمية مهارات التفاوض الناجح لتشمل تحسين أداء الفرق داخل المؤسسات؛ حيث أظهرت دراسة لجامعة أمستردام أن 62% من الموظفين الذين تلقوا تدريبًا متخصصًا في التفاوض شهدوا زيادة في إنتاجيتهم بنسبة 30%.في حين أن بعض الأفراد يعتبرون التفاوض مهارة فطرية، تؤكد الأبحاث أن التدريب والتطوير المستمران يلعبان دورًا حاسمًا في تحسين الكفاءة التفاوضية. ووفقًا لتقرير صادر عن الاتحاد الأوروبي للتطوير المهني، فإن المؤسسات التي تستثمر في تدريب موظفيها على مهارات التفاوض الناجح تحقق زيادة في عائداتها بنسبة تصل إلى 18%. كما أن هذه المهارات تمكن الأفراد من فهم السياقات الثقافية المختلفة. ما يعزز قدرتهم على بناء جسور التواصل الفعال مع شركاء من خلفيات متنوعة.مهارات التفاوض الصعبة1. باتنةمهارات التفاوض الناجحويتطلب النجاح في التفاوض التعامل مع المواقف المعقدة بمرونة وذكاء. فبينما تركز بعض الأساليب على بناء الحجج والإقناع، تعتمد أخرى على التعاون واستكشاف الحلول المبتكرة. ومن الضروري الإشارة إلى أن استخدام البيانات والإحصائيات يعزز من مصداقية الأطراف ويزيد من فرص الوصول إلى اتفاقيات مرضية. ووفقًا لمسح أجري في ألمانيا، فإن 85% من المدراء يرون أن التفاوض المبني على الحقائق يؤدي إلى قرارات أكثر فاعلية مقارنة بالاعتماد على الحدس فقط.كذلك، تمتد أهمية مهارات التفاوض الناجح لتشمل مجالات أخرى خارج نطاق الأعمال؛ مثل: السياسة والتعليم والحياة اليومية. فالتفاوض يساعد الأفراد على حل النزاعات بطريقة بناءة والوصول إلى حلول تحقق التوازن بين المصالح. وأكدت دراسة من جامعة كولونيا أن الأشخاص الذين يمتلكون مهارات تفاوض متقدمة يتمتعون بفرص أكبر للنجاح في حياتهم الشخصية والمهنية بنسبة تصل إلى 40 %؛ لذلك، من الضروري الاستثمار في تطوير هذه المهارات لتحقيق تأثير إيجابي مستدام في جميع جوانب الحياة.النزاعات تلتهم وقت المديرين التنفيذيينيشير تقرير حديث صادر عن شركة كي بي إم جي إلى أن النزاعات تلتهم حصة كبيرة من وقت المديرين التنفيذيين؛ حيث تصل النسبة إلى ما بين 30% و50% من إجمالي ساعات عملهم. هذه النسبة المرتفعة تكشف عن تحدٍ كبير تواجهه الشركات في عصرنا الحالي؛ حيث تؤثر النزاعات سلبًا على الإنتاجية، وتعيق تحقيق الأهداف، وتؤدي إلى تدهور بيئة العمل.علاوة على ذلك، فإن الوقت الذي يقضيه المديرون التنفيذيون في إدارة النزاعات يمثل خسارة فادحة للشركات. فبدلًا من التركيز على استراتيجيات النمو وتطوير الأعمال، يضطرون إلى إنفاق وقت طويل في حل المشاكل والخلافات التي تنشأ بين الموظفين أو بين الإدارات المختلفة. كما أن هذه النزاعات تؤدي إلى تدهور الروح المعنوية للموظفين، وتزيد من معدلات التغيب والانسحاب. ما يؤثر سلبًا على سمعة الشركة وجاذبيتها للمواهب.مهارات التفاوض الصعبةلطالما كان الحديث عن مهارات التفاوض يثير اهتمام الكثيرين، خاصة في عالم الأعمال؛ حيث تعد هذه المهارات مفتاحًا لتحقيق الصفقات الناجحة وبناء العلاقات الثابتة. ولكن ما هي تلك المهارات الصعبة التي لا بد من إتقانها لتحقيق التفوق في عالم المفاوضات؟1. باتنةتعد باتنة أو Best Alternative To a Negotiated Agreement من أهم مفاهيم التفاوض. وهي ببساطة أفضل خيار لديك إذا فشلت المفاوضات. الإجراء هنا واضح، حدد بدائل قوية واستعد للابتعاد عن الطاولة إذا لم تتمكن من…..لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر “إقرأ على الموقع الرسمي” أدناه
